SKAPA GRATISKONTO

Diplomkurs

Specialist i Kundpsykologi

Förstå varför era kunder agerar som de gör och hur du omvandlar det till tillväxt

En kurs för dig som vill ha ett bevis på din kunskap om hur kunder påverkas av olika typer av marknadsföring och kommunikation. Du får djupare insikter om hur du omsätter kunskap om psykologi till praktiska verktyg för att förbättra er analys, strategi och taktik. Målet är att du ska bli experten inom ditt företag när det kommer till insikter om vad som ökar er tillväxt och påverkan.

Unikt upplägg där du själv sätter schemat:
- Allt video- och övningsmaterial tillgänglig från att du signar upp
- Veckovis frågestunder som du kan välja vilka du vill gå på
- Möjlighet till skriftlig feedback under kursens gång
 

"Bli den som kan svara på alla frågor" 

"Jag har forskat och undervisat om kundpsykologi i 15 år. Här har jag samlat det bästa från min och andras forskning samt paketerat det i skräddarsydda filmer och tydligt övningsmaterial. Jag kan garantera inspiration, tydliga guider samt insikt om förbättringsområden."

/Erik Modig, kursledare

Kursen är för dig som: 

Jobbar med kundkontakt, antingen direkt eller via olika kanaler och som vill utöka din kompetens med en djupare kunskap om kundpsykologi, samt hur det appliceras på olika områden av påverkan. Du kanske jobbar på marknad, sälj eller kommunikationsavdelning eller på byrå.

Du är nyfiken och vill känna ny motivation och trygghet på att du verkligen levererar värde och insikter i din roll. 

För dig som är; kund-ansvarig, analytiker, kundupplevelse-ansvarig, UX-designer, head of customer success, lojalitetsansvarig eller marknadschef.

Vi lär dig att förstå era kunder på djupet...

Vi börjar med att sätta grunden genom att förstå de olika områden inom marknadsföring och sälj där kundpsykologi har påverkan på vår framgång. Du får: 

  • Systematik för att analysera hur era kunder fattar beslut
  • Redskap för kundprofilering baserat på drivkrafter och identitet
  • Tydliga exempelfilmer om hur du fyller i mallar och får färdiga presentationer

...för att öka kundfokus genom att skapa lösningar och värde...

  • Guide om hur du använder detta för att förbättra erbjudande, kundupplevelse, produkt och tjänsteutveckling
  • Insikt i vad sann kundorientering innebär och hur man kommer dit

...för såväl kunder och internt. 

Inspiration för att göra era kunder mer nöjda och lojala

  • Hur du visualiserar kundresan för att hitta möjliga svagheter och förbättringar

Läs mer om de nio teman här:

Varje tema är uppbyggd på samma sätt med en introfilm, genomgång av koncept, övningsmaterial och instruktioner till övningsmaterialet. 

Modul 1: Överlägsen förmåga att förstå kunder

Modul 2: Lösnings- och värdefokus

Modul 3: Kundfokus

Din chef & team får:

  • I dig en person med nyckelkompetens om hur ni kan påverka era kunder för att driva tillväxt
  • Tydliga presentationer om hur era kunder fattar beslut samt hur ni bör segmentera marknaden
  • Uppdaterad analys av er kundresan med svagheter och förslag på förbättringsåtgärder
  • Ett formulerat erbjudande som övertygar kunder om ert värde
  • Ett insatt bollplank för hur ni utvärderar och förbättrar era produkter och erbjudanden

Vi lovar ökad effekt av er marknadsföring

5 900 kr

För djupgående kunskap och inspiration

  • 9 live webinar med Erik Modig
  • Högkvalitativt och pedagogiskt filmmaterial

  • All kunskap är baserad på forskning

  • Totalt 9 teman i tre moduler vilket motsvarar 3 dagars heltidsundervisning.

  • Unikt, lättanvänt övningsmaterial

  • Allt summeras till en presentation som du kan hålla för dina kollegor eller kunder

  • Tillgång till kursen i 90 dagar efter påbörjad kurs

  • Kursledare med toppbetyg

  • Nöjd-kund-garanti - om du inte är nöjd så får du pengarna självklart tillbaka. 

BOKA DIN PLATS

 

TIDER FÖR FRÅGESTUNDER VÅREN 2021: 
Under varje frågestund går vi igenom frågor rörande kursen och du får möjlighet att ställa just dina till Erik Modig

Tisdag 13:e april, 11.00 - 12.00
Onsdag 20:e april, 11.00 - 12.00
Tisdag 27:e april, 11.00 - 12.00
Onsdag 5:e maj, 11.00 - 12.00
Onsdag 12:e maj, 11.00 - 12.00
Tisdag 18:e maj, 11.00 - 12.00
Onsdag 26:e maj, 11.00 - 12.00
Tisdag 1:e juni, 11.00 - 12.00
Tisdag 8:e juni, 11.00 - 12.00

 

Diplomering

Diplom fås när alla kursfilmer är sedda och varje test är genomfört. 

Anmäl dig genom detta formulär

När du skickat detta formulär så får du ett bekräftelsemail. Sen kommer Cissi från oss att höra av sig med tillgång till ditt Marketing Levels konto och med fakturan.