LW-Customer Behaviour-SWE


Grundkurs i kundbeteende & beslutsfattande

Vill du förstå kunderna på djupet? Vill du känna att du har en stabil basförståelse för hur kunder agerar och hur du kan analysera de beslut de fattar. Denna grundkurs ger dig verktygen och strukturen för att förstå kundbeteende och beslutsfattande från grunden. Det äe en grundkurs som inte kräver några förkunskaper och leder vidare in till en bättre försteålse inför vidare studier. 

8 moduler

med kursinnehåll

4 timmars

videomaterial

3 dagar

för att genomföra kursen

Vad kommer jag lära mig?

Förstå kundresan – från behov till lojalitet

Få en tydlig bild av hur kunder upptäcker, utvärderar, köper och återkommer. Lär dig känna igen skillnaderna mellan B2B- och B2C-beteenden och hur du kan dra nytta av dem.

Knyta samman marknadsföring och försäljning

Identifiera hur de två disciplinerna samspelar och var de överlappar. Du lär dig skapa flöden där sälj och marknad gemensamt driver kundvärde och tillväxt.

Navigera i en AI-driven men mänsklig värld

Utforska hur AI förändrar analys, kundinsikter och kommunikation – och varför mänsklig empati, etik och kreativitet fortfarande är din starkaste konkurrensfördel.
Write your awesome label here.
Marknadsförare som vill kunna grunderna
Studenter som känner att de vill förstå kundbeteende
Kreatörer som bättre vill förstå hur kunder resonerar
Projektledare utanför marknadsföring som vill förstå kunderna bättre
Alla som är nyfikna på hur kunder fattar beslut

Vem är den här kursen för?

För dig som ansvarar för eller arbetar med att förstå kundbeteende och beslutsfattande. Du söker fördjupad kunskap, inspiration och konkreta verktyg för att bättre förstå hur kunder tänker, känner och väljer – och använda de insikterna för att skapa mer effektiv kommunikation, starkare erbjudanden och skarpare strategier.

FAQ: Vanliga frågor

Hur lång tid tar kursen att genomföra?

Kursen består av 8 moduler med totalt 4 timmars videomaterial. Den beräknade tiden för att genomföra hela kursen är cirka 3 dagar.

Kan jag gå kursen i min egen takt?

Ja, kursen är online och du kan genomföra modulerna i din egen takt.

Vilka förkunskaper behöver jag?

Kursen är en grundkurs som inte kräver några förkunskaper. Den riktar sig till dig som vill förstå kundbeteende och beslutsfattande på djupet, inklusive marknadsförare, studenter, kreatörer, projektledare och alla nyfikna på hur kunder fattar beslut.

Ingår praktiska övningar och mallar?

Kursen ger dig verktyg och strukturer för att analysera kundbeteende och beslutsfattande, med fokus på kundresan, behov, preferenser och köpprocessen. Praktiska exempel och tydliga ramverk ingår för att hjälpa dig omsätta kunskapen i praktiken.

Får jag tillgång till kursmaterialet efter att kursen är slut?

Du har full tillgång till kursmaterialet under ett års tid för att kunna repetera och fördjupa dig.

Kan jag ställa frågor till kursledaren under kursen?

Du har möjlighet att ställa frågor till kursledaren Erik Modig direkt i kursplattformen.

Hur skiljer sig den här kursen från liknande kurser hos t.ex. Berghs/IHM/Nackademin?

Kursen ger en grundlig och strukturerad förståelse för kundbeteende och beslutsfattande med fokus på hela kundresan från behov till lojalitet. Den inkluderar unika insikter om skillnader mellan B2B och B2C, samt hur AI påverkar analys och kommunikation, vilket gör den särskilt relevant i dagens marknadsföringslandskap.

Hur blir jag godkänd och får mitt diplom?

För att bli godkänd och få ditt diplom behöver du genomföra samtliga kursmoment och klara examinationen som består av ett flervalsfrågetest samt eventuella inlämningsuppgifter. Instruktioner för examinationen finns i kursplattformen.

Ditt nästa karriärsteg,
på papper!

Efter kursen får du ett diplom att visa upp på LinkedIn
och i ditt CV.

Att stärka ditt CV inom kundbeteende och beslutsfattande leder till trygghet i att kunna få uppdrag och roller med större ansvar för affärsansvar och utveckling. 

Hur går examinationen till?

Det kommer att vara tre delar som ska godkännas för att du ska få diplomet.

Gått igenom kursmomenten

Du ska ha gått igenom alla kursmoment. Det läses av via vår plattform.

Flervalsfrågetest

Du ska klara ett test med flervalsfrågor. I varje modul i kursen får du instuderingsfrågor. Examinationen består av 20 slumpmässigt valda frågor av dessa och du behöver ha 15 rätt.

Inlämningsuppgift

I kursen går vi igenom en rad olika mallar som. Du ska färdigställa minst 4 av dessa, skriva en reflektion på minst 250 ord och skicka in för godkännande.
Kursledare

Erik Modig, Ph.D.

Erik Modig är en av Sveriges ledande experter inom marknadsföring, kommunikation och kundpsykologi. Han har hjälpt hundratals företag att nå sina affärsmål genom att omsätta forskning om beslutsfattande, motivation och effektiv kommunikation i praktiken. Modig är verksam som forskare och lärare vid Handelshögskolan i Stockholm.

Rekommenderad av branschledare

XXXXXXX
XXXXXX
XXXXX
Walter White
Senior product manager
Online learning and training have become an essential part of our society. LearnWorlds is one of the top platforms to create and sell online courses.
Walter White
Senior product manager
Online learning and training have become an essential part of our society. LearnWorlds is one of the top platforms to create and sell online courses.

Behöver du godkännande från någon innan du gör ditt köp?

Ladda ner PDF:en.