LW-Customer Analysis SWE


Diplomkurs i kundinsikt & drivkraftsanalys

För att skapa tillväxt måste företag förstå sina kunder på riktigt. Den här kursen ger dig en forskningsbaserad metod för att kartlägga kundresor, analysera drivkrafter och betalningsvilja, mäta nöjdhet och lojalitet, samt förbättra både UX och kundmöten. Resultatet är insikter som leder till bättre beslut, starkare kundrelationer och högre lönsamhet.

7 moduler

med kursinnehåll

3,5 timmar

videomaterial

2 dagar

för att genomföra kursen

Write your awesome label here.

Vem är den här kursen för?

För dig som ansvarar för eller arbetar med kundanalys. Du vill fördjupa dina kunskaper, få ny inspiration och konkreta verktyg för att verkligen förstå dina kunder – deras behov, drivkrafter och beteenden – och använda insikterna för att utveckla erbjudanden, kommunikation och strategi.
Marknadschefer
UX-designers
Dataanalytiker
Affärsutvecklingschefer
Produktchefer

Det här lär du dig

Utför kundanalys på riktigt

Lär dig kartlägga kundresor, identifiera drivkrafter och beslutshierarkier, samt tillämpa psykologiska modeller för att förstå varför kunder väljer som de gör.

Bedöm betalningsvilja och lojalitet

Analysera värdeuppfattning, genomför mätningar av nöjdhet och retention, och skapa lojalitetsprogram som ökar livstidsvärdet.

Optimera upplevelser och möten

Genomför UX-analyser och skapa minnesvärda kundmöten - fysiskt och digitalt - som stärker varumärket och driver word-of-mouth.

Ta del av användbara mallar

I den här kursen har vi flera mallar som säkerställer att du kan integrera kursens innehåll i dina egna presentationer.

Steg 1: Lär dig att använda mallar

Kursen går igenom hur du använder de olika mallarna – när de ska användas och hur du skapar riktigt bra sådana.

Steg 2: Få hjälp av de bästa promptarna

För alla mallar får du de promptar som kan användas för att få hjälp. Vi förklarar när promptar är användbara, när de fungerar som ett bra första steg – och när de bör undvikas.

Steg 3: Lär dig att resonera och presentera

Det verkliga värdet uppstår när du briljerar genom ditt resonemang och din presentation. Kursledaren går igenom vad som kännetecknar en stark analys och presentation.

Ditt nästa karriärsteg,
på papper!

Efter kursen får du ett diplom att visa upp på LinkedIn
och i ditt CV.

Att stärka ditt CV inom affärsstrategi och värdeskapande leder till trygghet i att kunna få uppdrag och roller med större ansvar för affärs-ansvar och utveckling. 

Hur går examinationen till?

Det kommer att vara tre delar som ska godkännas för att du ska få diplomet.

Gått igenom kursmomenten

Du ska ha gått igenom alla kursmoment. Det läses av via vår plattform.

Flervalsfrågetest

Du ska klara ett test med flervalsfrågor. I varje modul i kursen får du instuderingsfrågor. Examinationen består av 20 slumpmässigt valda frågor av dessa och du behöver ha 15 rätt.

Inlämningsuppgift

I kursen går vi igenom en rad olika mallar som. Du ska färdigställa minst 4 av dessa, skriva en reflektion på minst 250 ord och skicka in för godkännande.

Hur går examinationen till?

Det kommer att vara tre delar som ska godkännas för att du ska få diplomet.

Gått igenom kursmomenten

Du ska ha gått igenom alla kursmoment. Det läses av via vår plattform.

Flervalsfrågetest

Du ska klara ett test med flervalsfrågor. I varje modul i kursen får du instuderingsfrågor. Examinationen består av 20 slumpmässigt valda frågor av dessa och du behöver ha 15 rätt.

Inlämningsuppgift

I kursen går vi igenom en rad olika mallar som. Du ska färdigställa minst 4 av dessa, skriva en reflektion på minst 250 ord och skicka in för godkännande.
Kursledare

Erik Modig, Ph.D.

Erik Modig är en av Sveriges ledande experter inom marknadsföring, kommunikation och kundpsykologi. Han har hjälpt hundratals företag att nå sina affärsmål genom att omsätta forskning om beslutsfattande, motivation och effektiv kommunikation i praktiken. Modig är verksam som forskare och lärare vid Handelshögskolan i Stockholm.

Rekommenderad av branschledare

XXXXX
XXX
XXXXX
Walter White
Senior product manager
Online learning and training have become an essential part of our society. LearnWorlds is one of the top platforms to create and sell online courses.
Walter White
Senior product manager
Online learning and training have become an essential part of our society. LearnWorlds is one of the top platforms to create and sell online courses.

Behöver du godkännande från någon innan du gör ditt köp?

Ladda ner PDF:en.